企業への電話、生活者52.2％が待ち3分以内でイラ立ち 従事者側は案内不備が引き金と実感
電話対応では、どのような問題が顧客のストレスにつながるのか。モビルスなど3社による生活者550人・顧客対応従事者400人の調査では、生活者の52.2％が3分以内の電話待ちでイ...
#生成AI の記事まとめ
27卒64.4％が「就活うつ」を経験、対処・相談先では「生成AI」が最多
就職活動が長引くと、選考結果や周囲の進捗が気になり、精神的な負担を抱えることもある。2027年卒351人の調査では、64.4％が強いストレスや心身の不調を経験。対処・相談先で...
14〜20歳、SNSニュース「信じていない」85.5％ テレビは「信じている」74.5％
スマホを開けば、ニュースはSNSの投稿でも動画でも流れてくる。14〜20歳447人への調査では、SNSに投稿されたニュースを85.5％が「信じていない」と答えた一方、テレビの...
